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“雖然HR經(jīng)驗(yàn)豐富,，但10分鐘對了解一個(gè)人還太少……”復(fù)旦新聞系畢業(yè)生胡某在一封公開致某網(wǎng)站執(zhí)行副總裁的信上這樣寫道。最近，因?yàn)樗舆B“炮轟”該公司HR在面試中對他很冷淡和諸多“不尊重他”的行為,，胡某瞬間從普通的求職者變成熱門關(guān)鍵詞。很快,，當(dāng)事HR,、公司負(fù)責(zé)人等也相繼通過微博回應(yīng)此事，否認(rèn)對胡某有過任何不公和不尊重的行為,。
隨便登錄一個(gè)求職論壇,，求職者對面試遭遇不尊重、不合理對待的吐槽比比皆是;與此同時(shí),，HR們也紛紛抱怨求職者對他們的不尊重,，比如答應(yīng)了面試卻由于各種“雷人”理由隨便爽約、面試遲到等等,。關(guān)于求職者和HR之間的矛盾,，往往都是公說公有理，婆說婆有理,，很難簡單做出判定,。我們暫且放下胡某與應(yīng)聘公司之間孰是孰非的爭論，僅從這場面試中引發(fā)的風(fēng)波就足夠引人深思了,。有職場專家表示,，面試是求職者與企業(yè)之間雙方的選擇行為，求職者與企業(yè)之間應(yīng)該互相尊重,。如果HR和求職者這兩大群體能夠?qū)⑿谋刃?，大家相互理解，相互體諒,，退一步都能海闊天空,。
事件回放
最近，已經(jīng)畢業(yè)半年多的胡某從上海赴京參加某網(wǎng)站面試,，收到拒絕信后,，發(fā)帖“炮轟”面試官,，詳細(xì)列舉了諸多“不公平”的細(xì)節(jié)?！皩Ψ椒浅２蛔鹬匚?，我問前臺要一杯水喝，他們居然問我自己有沒有帶杯子;第一天面試問HR貴姓的時(shí)候,，她回復(fù)我不必要知道;第二天我上門希望多要一次機(jī)會的過程里,，對方甚至都拒絕和我握手。這些對于我一個(gè)從上海趕路來北京面試的人而言,，是否尊重呢?”
對于胡某敘述的諸多“細(xì)節(jié)”,，該網(wǎng)站HR和一位面試官分別通過微博予以反駁。胡某認(rèn)為對方對于自己的再次來訪并沒有很熱情,，然而面試官卻是這樣回應(yīng)：“下午3點(diǎn)多,，你在沒有任何預(yù)約的情況下，直接沖到辦公室,，這點(diǎn)首先我要說的是,，任何尊重都是互相的，你這么做確實(shí)很不禮貌,。10分鐘后,，HR出來見你了，這點(diǎn)已經(jīng)非常容忍了,?！碑?dāng)事人HR也發(fā)聲明，表示自己在面試中從未說過“你沒必要知道”這句話,。
胡某投訴最厲害的是在第三次造訪該單位后，他說自己當(dāng)時(shí)居然是被“架”出來,，“我雖然是來求職的,，但我們是平等的關(guān)系。他們這是侵犯我的人格,，憑什么碰我的身體?”為此,，胡某稱已計(jì)劃給該企業(yè)發(fā)律師函。不過胡某在他的控訴信中也對自己的行為有一些反思：“的確可能有一些學(xué)生氣和不職業(yè)的方式,?！?/p>
求職者應(yīng)當(dāng)反思
你給了面試官多少尊重?
職業(yè)規(guī)劃師指出，對于求職者來說,，不預(yù)約上門這一點(diǎn),，是非常嚴(yán)重的問題。每個(gè)企業(yè)都有自己的工作及任務(wù)安排,，對于不預(yù)約上門的應(yīng)聘者,，任何企業(yè)都有權(quán)不接待,。此外，在面試中胡某一直強(qiáng)調(diào)并重復(fù)自己的意愿,，表示很想獲得這個(gè)工作機(jī)會,，他以為如此就能獲得工作。其實(shí),，企業(yè)是否雇用一個(gè)人,，需要多方面的考慮，他對面試,、求職本身理解有偏頗,。
胡某的種種行為和表現(xiàn)，都說明他的抗壓性比較差,。受到一點(diǎn)挫折和困難,，情緒就會發(fā)生大變化，以至于做出一些不夠理智的事,。其實(shí),，面試中、面試后的表現(xiàn)都在說明一個(gè)人是否合適,、是否勝任這個(gè)崗位,，而胡某的行為只會讓他離他的目標(biāo)越來越遠(yuǎn)。
至于胡某發(fā)律師函的“維權(quán)行為”,，職業(yè)規(guī)劃師認(rèn)為,，維權(quán)的前提是對方侵犯了你的權(quán)力，“其實(shí)在這個(gè)事件中,，HR侵犯了他什么權(quán)利呢?相反我認(rèn)為,，他拿這個(gè)心態(tài)入職，他今后的工作也會碰到問題,。如果是老板不贊同你的意見,，甚至批評你，給你臉色看,，難道也去維權(quán)?”某企業(yè)HR王先生則坦言,，胡某的“維權(quán)行為”或許給他自己以后求職造成陰影，“如果他再來我這里面試,，我肯定不會錄用了,，我們?nèi)遣黄疬@樣的求職者?！?/p>
求職者要求面試官尊重自己的同時(shí)是否應(yīng)該反思一下,，自己又給了面試官多少尊重呢?不細(xì)看崗位要求不管自己適合與否，“海投”簡歷;好不容易HR協(xié)調(diào)好求職者和面試官的會見時(shí)間，卻又隨意爽約,。這樣的“消極面試”不但增加了HR的工作量,，也是對HR的不尊重，對自己的不尊重,，更是對工作不尊重,。
給求職者的建議：
把眼光放長遠(yuǎn) 學(xué)會換位思考
對于求職者來說，首先在投遞簡歷之前,，應(yīng)該對自己有較為全面的分析和規(guī)劃,，找準(zhǔn)目標(biāo)和定位，然后有針對地制作和投遞簡歷,，這樣不僅能夠節(jié)省HR的時(shí)間,，獲得面試機(jī)會的可能性也更大。而在和HR約定面試時(shí),，一定要根據(jù)自己的實(shí)際情況和近期的日程安排,，給予明確答復(fù)，如果時(shí)間安排比較緊,，可以和HR商量另約時(shí)間,，而不是盲目應(yīng)承。一旦約定了時(shí)間,，就要準(zhǔn)時(shí)赴約,，如果真有臨時(shí)情況發(fā)生，最好能提前通知到HR,。
職業(yè)規(guī)劃師認(rèn)為,，面試失敗后，應(yīng)換一個(gè)角度去看問題,，不要把這次經(jīng)歷當(dāng)成失敗,，而當(dāng)成一次有益的經(jīng)驗(yàn)。第二,，深刻地反省自己,，到底在哪個(gè)環(huán)節(jié)失敗了?如果有可能，最好從HR那里盡量拿到明確的信息,，確切地知道自己的不足在哪里，總結(jié)這些經(jīng)驗(yàn),，會對下一次面試更有幫助,。最后，對待HR保持一個(gè)謙虛的態(tài)度,，沒必要把事情做絕,。很難說以后還有別的機(jī)會，要把眼光放長遠(yuǎn),。
企業(yè)也應(yīng)當(dāng)反思
HR也有不專業(yè)的地方
也有觀點(diǎn)認(rèn)為,，在上述面試風(fēng)波當(dāng)中,，企業(yè)HR也有不專業(yè)的地方。網(wǎng)友@于鋒_Frank表示,，對HR來講,，首先要尊重求職者當(dāng)前的處境，異地面試最好能先安排電話面試,，將一些關(guān)鍵的專業(yè)及其他情況了解清楚,，然后再?zèng)Q定是否安排異地面試，這樣能幫助求職者降低必要的資金付去,，也能降低公司的管理成本,。其次，對求職者話語的尊重,。公司與求職者是對等的,，不存在公司高人一等，甚至求職者是公司潛在的資源,，更需要好生拿捏,，因此HR在言辭上應(yīng)該尤為注意。
找工作難,，使得招聘方總是高高在上,，不僅不注意在招聘面試中建立自己的公司良好形象，甚至自恃奇貨可居,，對求職者不尊重,，不公平對待的事屢屢發(fā)生。記者在網(wǎng)上看到,，網(wǎng)友紛紛曬出自己求職時(shí)遭遇到的不被尊重的經(jīng)歷：遲到,、對求職者愛理不理、挑三揀四,、喜歡戳人痛處,、專業(yè)素質(zhì)差、面試過程敷衍了事……于是有求職者發(fā)出“我是找工作,，不是乞討工作”的呼聲,。
比如在影響較大的李開復(fù)為參加《非你莫屬》中的留法學(xué)生鳴不平事件，李開復(fù)在接受媒體采訪時(shí)認(rèn)為,，《非你莫屬》自稱“最真實(shí)的求職平臺,，為受眾樹立健康積極的求職觀，引導(dǎo)正確的價(jià)值觀”,，卻打著娛樂節(jié)目的擋箭牌,，宣揚(yáng)“老板可以羞辱求職者”這種錯(cuò)誤的價(jià)值觀。這是對人性的不尊重，缺乏基本的人文關(guān)懷,。作為企業(yè)高管,，他在面試求職者時(shí)除了看重人品和他在專業(yè)領(lǐng)域的水平，情商和智商的平衡發(fā)展,、對公司職位的理解度也都很重要,。但無論什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，對求職者的起碼尊重是一定要有的,。
給HR的建議：
學(xué)些溝通技巧
HR如果能在面試通知中提供更多企業(yè)信息,、面試職位信息，而不僅是簡單通知時(shí)間地點(diǎn),，有助于求職者當(dāng)時(shí)判斷個(gè)人對企業(yè)及職位的興趣度及匹配度,，決定是否接受面試邀約。
此外,，HR可主動(dòng)詢問求職者的住所估算路程遠(yuǎn)近,、打電話或發(fā)短信告訴面試者面試時(shí)間、公司詳細(xì)地址,、乘車路線等等;第二天上班后,，第一時(shí)間電話面試者，提醒面試人員,，確定是否還來面試?若遇陰雨天氣等,，會提醒他們帶雨具、乘車安全或者他們可以改日面試之類的,。
這些簡單易用的溝通小技巧值得HR學(xué)一學(xué),，最重要的是，求職者會在這種信息交流的過程中感受到被尊重和被重視,，大多數(shù)的求職者也會回饋給HR同等的尊重和重視,。
